top of mind la gi va nam cach in sau vao tam tri khach hang
- ABC Digi
- 5 thg 1, 2024
- 3 phút đọc
Nếu như nói về nước giải khát, bạn sẽ nghĩ về hãng nước nào đầu tiên? Có phải là Coca-Cola không? Thật đáng ngạc nhiên khi mà trong hằng hà sa số loại nước giải khát khác nhau như Mirinda, Sting, 7Up, Redbull,… bạn lại nghĩ ngay đến Coca-Cola nhỉ?
Đó là bởi vì Coca-Cola đã thành công trong việc đặt thương hiệu của mình ở vị trí số 1 trong tâm trí khách hàng, gọi là “top of mind” trong tiếng Anh. Hãy cùng ABC Digi tìm hiểu về sự lợi hại của “top of mind” nhé!
I. Khái niệm
Top of mind là thương hiệu đầu tiên xuất hiện trong tâm trí khách hàng khi được hỏi đến một sản phẩm hoặc một danh mục ngẫu nhiên liên quan đến sản phẩm/ngành hàng của thương hiệu. Đây là một khái niệm, một mục tiêu quan trọng trong lĩnh vực tiếp thị và xây dựng thương hiệu mà nhiều công ty muốn đạt được.
Vì khi khách hàng nghĩ đến một sản phẩm hoặc ngành hàng, việc thương hiệu của họ xuất hiện đầu tiên trong tâm trí khách hàng sẽ tạo ra được lợi thế cạnh tranh vô cùng lớn.
Ví dụ: Khi bạn hỏi về bột giặt, trong đầu khách hàng ngay lập tức nảy lên cái tên OMO hoặc khi nhắc về xi măng thì thương hiệu Hà Tiên sẽ ngay lập tức xuất hiện trong tâm trí khách hàng thay vì những cái tên khác.
II. Vai trò
Top of mind là một khái niệm quan trọng trong việc đo lường sự xếp hạng của một thương hiệu trong tâm trí của người tiêu dùng. Nó thể hiện mức độ nổi tiếng và sự ghi nhớ của thương hiệu đối với khách hàng. Mức độ top of mind không chỉ phản ánh mức độ nổi tiếng của một thương hiệu mà còn ẩn chứa sự ghi nhớ và yêu thích của khách hàng.
Nếu một thương hiệu xuất hiện trong tâm trí người tiêu dùng lặp đi lặp lại mỗi khi họ suy nghĩ về một ngành hàng cụ thể. Điều đó cho thấy thương hiệu đã tạo ra một ấn tượng sâu sắc và ghi nhớ đáng kể trong tâm trí của họ. Điều này có thể đảm bảo sự nhận biết, lòng trung thành và sự ưu tiên trong việc lựa chọn mua hàng của khách hàng.
III. Tầm quan trọng của top of mind
Khi một thương hiệu được coi là top of mind đối với người tiêu dùng, điều này có nghĩa là thương hiệu đó đã tạo được một ấn tượng mạnh mẽ và ổn định trong tâm trí của họ. Người tiêu dùng sẽ dễ dàng nhớ đến thương hiệu này mỗi khi họ cần mua sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan đến lĩnh vực mà thương hiệu đó hoạt động.
Một thương hiệu top of mind cũng thể hiện mức độ tạo dựng được lòng tin và lòng trung thành từ phía khách hàng. Khi một thương hiệu trở thành một phần không thể thiếu trong tâm trí người tiêu dùng, khách hàng có xu hướng tin tưởng và ưu tiên lựa chọn thương hiệu đó trước các đối thủ cạnh tranh.
Ngoài lợi ích trực tiếp và dễ nhận thấy ở phía trên, top of mind còn mang đến rất nhiều lợi ích khác mà doanh nghiệp hoặc thương hiệu cần nỗ lực để đạt được vị trí này:
Xem thêm:
Bình luận