sau sai lam nghiem trong khien website ban hang khong hieu qua
Trong lĩnh vực kinh doanh, khi tỉ lệ chuyển đổi càng cao thì khả năng bán hàng sẽ càng cao. Nếu khách hàng truy cập website bạn nhưng không tin cậy hoặc khó khăn trong việc tìm kiếm thông tin, sản phẩm thì rất khó để tạo ra chuyển đổi mua hàng. Vậy website khi thiết kế nên lưu ý và tránh những điều gì để đạt được tỷ lệ chuyển đổi cao hơn? Dưới đây là 6 sai lầm nghiêm trọng khiến website bán hàng không hiệu quả bạn nên tránh.
1. Không có trang giới thiệu doanh nghiệp & các trang chính sách bán hàng
Khi user vào một website mới, họ sẽ phải xem coi website này của ai, doanh nghiệp này có đáng tin hay không để đặt hàng. Lúc này user sẽ vào trang giới thiệu để xem thông tin doanh nghiệp.
Sau khi xem trang giới thiệu xong, user sẽ xem đến các trang chính sách bán hàng như chính sách thanh toán, vận chuyển, đổi trả, bảo hành, hậu mãi.
Nếu khách hàng thấy tin tưởng vào phần giới thiệu doanh nghiệp và thỏa mãn với những chính sách bán hàng, thì họ mới an tâm để đặt hàng. Vì thế, đây là những trang rất quan trọng, cần phải được đầu tư nội dung kỹ lưỡng.
Thế nhưng tôi thấy khá nhiều website thiếu những trang này, trong 6 quảng cáo Facebook gần đây có gắn link website, tôi vào xem thì có tới 4/6 website thiếu những trang bên trên.
Website của bạn đã đủ những trang này chưa?
2. Mô tả sản phẩm sơ sài
Mới đây tôi tham gia offline của 1 cộng đồng bán hàng online, và check qua tầm 10 website bán hàng thì thấy có tới 7 website có phần mô tả sản phẩm quá sơ sài, có phần cẩu thả. Mỗi mô tả chỉ có vài dòng, thậm chí còn không có hình ảnh. Có mô tả thì chữ chi chít, không đầu không đuôi, kiểu viết thật nhiều để SEO lên top (tư duy SEO này là sai nhé).
Điều này ảnh hưởng vô cùng lớn đến chuyển đổi. Bạn cứ đặt bản thân mình là 1 online shopper, bạn vào 1 website và xem 1 sản phẩm, nhưng sản phẩm đó chỉ có vài dòng mô tả thì liệu bạn có đủ tin tưởng để mua hàng? Hoặc nếu mô tả lê thê, đọc chẳng đâu vào đâu thì bạn có tin tưởng không? Chắn chắn là không đúng không.
Mô tả sản phẩm càng chi tiết và logic, thì khả năng chuyển đổi càng cao. Vì khi khách hàng thấy 1 mô tả chi tiết, họ sẽ cảm thấy rằng nhà bán hàng có chuyên môn và có tâm với sản phẩm, từ đó hình thành niềm tin.
Ngoài ra, nhiều thông tin sẽ giúp giải tỏa những thắc mắc trước khi mua hàng. Khi những thắc mắc về sản phẩm được giải tỏa, rào cản về niềm tin được tháo gỡ thì khả năng mua hàng chắc chắn sẽ tăng.
Phần mô tả sản phẩm của bạn trên website đã ok chưa?
Xem thêm:
Comments