bay hinh thuc marketing truyen mieng word of mouth thong dung
- ABC Digi
- 7 thg 1, 2024
- 2 phút đọc
Tôi là Ngô Tuấn Anh, hiện đang là SEO Leader tại ABC Digi. Tôi đã có 5 năm kinh nghiệm làm digital marketing, và được tham gia vào các chiến dịch marketing ở nhiều quy mô cũng như sản phẩm khác nhau. Từ kinh nghiệm của bản thân và có tham khảo ở nhiều nguồn uy tín trong, ngoài nước, tôi đã tổng hợp được 7 hình thức marketing truyền miệng thông dụng trong bài viết này. Nếu bạn nắm rõ được khái niệm căn bản của 7 hình thức này bạn sẽ giúp cho doanh nghiệp của mình thành công hơn trong việc xây dựng hình ảnh thương hiệu và tạo độ tin cậy cho khách hàng hơn.
A. Word of Mouth Marketing là gì?
Word of Mouth Marketing (WOMM) hay còn gọi là marketing truyền miệng là một phương pháp tiếp thị bằng cách sử dụng sự truyền miệng của khách hàng hiện tại hoặc tiềm năng để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu cho người khác.
WOMM được đánh giá là một trong những phương thức tiếp thị hiệu quả nhất, vì nó dựa trên niềm tin và tín nhiệm giữa người tiêu dùng, và thông thường sẽ có hiệu quả cao hơn so với quảng cáo truyền thống
Với WOMM khi khách hàng có trải nghiệm tích cực với sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp, họ có thể chia sẻ kinh nghiệm đó với người khác trong mạng lưới của họ, từ đó giúp tăng khả năng tiếp cận và tăng doanh số cho doanh nghiệp.
B. Tại sao marketing truyền miệng lại quan trọng?
Dưới đây là một số lý do tại sao Word of Mouth Marketing (WOMM) quan trọng:
1. Tiết kiệm chi phí
Marketing truyền miệng không đòi hỏi một ngân sách quá lớn để thực hiện, bởi vì nó được xây dựng trên nền tảng của những câu chuyện và ý kiến của khách hàng.
2. Tăng độ tin cậy và niềm tin
Khách hàng tin tưởng ý kiến của người khác hơn là quảng cáo. Khi người khác giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, điều đó mang lại một mức độ tin tưởng và niềm tin cao hơn, giúp tạo ra ảnh hưởng lớn đến quyết định mua hàng của khách hàng.
3. Có tính lan truyền cao
Khi khách hàng chia sẻ ý kiến của họ với người khác, điều đó tạo ra một hiệu ứng lan truyền, giúp sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn được tiếp cận với một lượng khách hàng tiềm năng lớn hơn. Điều này giúp tăng khả năng tạo ra doanh số bán hàng và cải thiện nhận thức về thương hiệu của bạn.
4. Giúp xây dựng mối quan hệ với khách hàng
Word of mouth giúp tạo ra một mối quan hệ đáng giá và sự ủng hộ từ khách hàng hiện tại. Điều này giúp tạo ra một môi trường kinh doanh tốt hơn, giúp bạn xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng và tăng tính bền vững của doanh nghiệp của bạn.
Xem thêm:
Bình luận